Politique de confidentialité
Introduction
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles quand vous vous rendez sur le site web lunavenstudio.com ou que vous y effectuez un achat.
Responsable du traitement des données
La responsable du traitement de vos données personnelles est Lise Bourasseau, située au 25 rue de la Citadelle, 79200 Parthenay, joignable par e-mail à contact@lunavenstudio.com.
Données collectées
Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone.
- Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences d'utilisateur.
- Informations de paiement : coordonnées bancaires, historiques de transaction.
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion.
- Informations de navigation : pages visitées, durée de visite, actions effectuées sur le site.
Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et des livraisons
- Traitement des paiements
- Gestion de la relation client (service après-vente, assistance)
- Personnalisation de l'expérience utilisateur
- Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
- Analyse statistique et amélioration du site
- Respect des obligations légales et réglementaires
Bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : traitement nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles (gestion des commandes, paiements).
- Consentement : pour les communications commerciales et les cookies non essentiels.
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site.
- Obligation légale : respect des exigences légales et réglementaires.
Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de services : Shopify, hébergeur de la boutique en ligne (pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données personnelles par Shopify, vou pouvez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite), et Google Analytics, pour le traitement des données techniques et l’expérience utilisateur (pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données personnelles par Google, vous pouvez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/).
- Les autorités publiques lorsque cela est requis par la loi
Transfert de données hors UE
Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées hors de l'Union Européenne. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment en s'assurant que le pays de destination offre un niveau de protection adéquat ou en mettant en place des garanties appropriées.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.
Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux exigences légales et réglementaires applicables. Par exemple :
- Données de compte : conservées tant que votre compte est actif
- Données de transaction : conservées pendant la durée requise par la législation fiscale
- Données de prospection commerciale : conservées jusqu'à votre désinscription ou après une période d'inactivité de 3 ans
Vos droits
Vous disposez de droits d’accès, de rectification et de suppression sur les données personnelles que nous détenons vous concernant.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à contact@lunavenstudio.com.
Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et, si nécessaire, nous vous en informerons par e-mail.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à contact@lunavenstudio.com.